Apua heti

Spinanzia Casinon yhteydenotto ja tuki

Tuki vastaa ympäri vuorokauden, joka päivä, joten apua saa heti kun sitä tarvitset.

Ota yhteyttä tukeen MGA-lisenssi, 21 vuotta toiminnassa

Maksettu tänään

649,056 €

4,851 Pelaajaa nyt paikalla

MGA-lisenssiMalta Gaming Authorityn lisenssi MGA/B2C/221/2005, tarkastettu eCOGRA:n toimesta

Nopeat kotiutuksetKeskimäärin 16 minuutissa, enimmäisnosto 36 000 € per tapahtuma

Tietoturva256-bittinen AES-salaus, QUINEL-riidanratkaisu käytettävissä

Nopea vastaus

Mistä saat kiinni oikean ihmisen?

Kolmen kanavan tiedot ja vastausajat yhdellä silmäyksellä.

Chatti

Kun haluat vastauksen heti, chatti yhdistää sinut ihmiseen noin 3 minuutissa ja sopii parhaiten nopeisiin tarkistuksiin, kuten talletuksen tilaan.

Avaa chatti

Kirjallinen vastaus

Kun asia vaatii liitteen tai tarkemman selityksen, kirjoita osoitteeseen [email protected], niin vastaamme tavallisesti noin 6 tunnissa.

Kirjoita meille

Puhelinlinja

Kun haluat puhua ihmisen kanssa, soita numeroon +358 9 0314 6106, joka palvelee EET-aikavyöhykkeellä ja vastaa noin 2 minuutissa.

Soita tukeen

Kuusi tietoa

Saako Suomessa apua omalla kielellä?

Tämä osio poistaa epävarmuuden siitä, ymmärtääkö tuki suomea ja mistä apua saa.

Yhteys Suomesta

Puhelin+358 9 0314 6106

AikavyöhykeEET

Kieletsuomi, englanti, ruotsi, saksa

Sähköposti[email protected]

Valvonta

ValvojaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/221/2005

Apua pelaamiseen

Peliongelman apuPeluuri, A-klinikka, Pelaamisen tuki

Kun vastaus ei tunnu riittävältä

Valituksen käsittely askel askeleelta

Hetki, jolloin tuen vastaus ei ratkaissut asiaa ja haluat tietää, miten valitus etenee.

Kirjaa tapauksen tunnistetiedot

Kerro ongelmasta tuelle chatin tai sähköpostin kautta ja liitä mukaan päivämäärä, summa ja mahdollinen tapahtumatunniste. Näin asia kirjautuu heti oikealle osastolle.

Hidas vastaus vai nopea ratkaisu

Tuki vastaa chätissä noin kolmessa minuutissa ja sähköpostilla kuudessa tunnissa. Jos ratkaisu ei tyydytä, pyydä vastauksessa suoraan valituksen kirjaamista.

Tavallinen vastaus vai erillinen tutkinta

Spinanzia Casino kirjaa valituksen ja tutkii sen uudelleen erikseen. Saat kirjallisen päätöksen, ja siihen kannattaa vedota vasta, kun tavallinen tuki on jo vastannut.

Valvoja vasta viimeisenä

Jos päätös ei edelleenkään tyydytä, voit viedä asian Malta Gaming Authoritylle. Sen yhteystiedot löydät valvojan omasta palvelusta, lisenssitieto MGA/B2C/221/2005 helpottaa käsittelyä.

Spinanzia Casino osastot

Väärä osoite hidastaa, oikea osoite ratkaisee

Kuuden osoitteen lista kertoo, mihin viesti kuuluu ja kuka siihen vastaa.

Tiliasiat

Yleinen tuki ja neuvonta[email protected]

Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Raha-asiat

Talletukset ja kotiutukset[email protected]

Muut asiat

Reklamaatiot ja valitukset[email protected]

Tietosuoja ja omat tiedot[email protected]

Yritysyhteistyö ja kumppanuudet[email protected]

Tieto yrityksestä rauhoittaa

Operaattorin tiedot rivi riviltä

Se huoli, että kukaan ei ole vastuussa voitosta tai talletuksesta, on tässä kohtaa turha.

Yritys

Yrityksen nimiSpinanzia Casino Ltd.

Y-tunnusC-58231 (Malta)

OsoiteLevel 4, Portomaso, Sliema

Lisenssi

ValvojaMalta Gaming Authority

LisenssinumeroMGA/B2C/221/2005

Sähköposti

Tuen sähköposti[email protected]

Spinanzia Casino vastaa lyhyesti

Kun mieli kysyy, lue lyhyt vastaus

Hetki, jolloin haluat nopean vastauksen ennen yhteydenottoa tukeen.

trustVoinko pelata lisensoidulla sivustolla Suomessa?+

Kyllä, Spinanzia Casino toimii Maltan peliviranomaisen eli Malta Gaming Authorityn luvalla. Lupamme numero on MGA/B2C/221/2005, ja toimintaa valvotaan Maltan säännösten mukaisesti. Löydät samat tiedot sivuston alatunnisteesta.

trustVoinko saada apua omalla kielelläni?+

Kyllä, tukemme palvelee suomeksi, englanniksi, ruotsiksi ja saksaksi. Suomeksi saat apua kaikissa chatin, sähköpostin ja puhelimen kautta tulevissa yhteydenotoissa. Valitse itsellesi sopivin kieli, niin asia hoituu sujuvasti.

trustMiksi minun pitäisi tietää, miten tietoni poistetaan?+

Kopion tai poiston henkilötiedoistasi voit pyytää tietosuojasta osoitteesta [email protected]. Pyyntö käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Kerro viestissä selvästi, mitä tietoja haluat ja mihin tarkoitukseen.

trustTarvitsenko erillisen lomakkeen tilin sulkemiseen?+

Kyllä, tilin voi sulkea milloin tahansa ottamalla yhteyttä tukeen chatin tai sähköpostin kautta. Suljen sen pyynnöstäsi pysyvästi, eikä uutta tiliä avata automaattisesti. Muista, että jokaisella pelaajalla saa olla vain yksi tili.

trustMitä jos tarvitsen apua yöllä tai viikonloppuna?+

Kyllä, tukemme on käytettävissä ympäri vuorokauden joka päivä, myös öisin ja viikonloppuisin. Kaikki ajat ilmoitetaan EET-aikavyöhykkeen mukaan, eli Suomen aikaa. Kiireellisissä asioissa chatti tai puhelin tavoittaa meidät heti.

trustMilloin vahvistus valmistuu, jos lähetän paperit nyt?+

Vahvistus käsitellään yleensä noin 16 tunnin kuluessa. Aika lasketaan siitä, kun olet lähettänyt pyydetyt asiakirjat eli henkilöllisyystodistuksen, osoitetodistuksen ja maksutositteen kuvan. Mitä selkeämmät kuvat toimitat, sitä nopeammin asia etenee.

trustMihin voin valittaa, jos en ole tyytyväinen vastaukseen?+

Jos vastaus ei tyydytä sinua, ota ensin yhteyttä tukeemme osoitteeseen [email protected]. Ellet ole tyytyväinen ratkaisuun, voit viedä asian Maltan peliviranomaisen eli Malta Gaming Authorityn käsiteltäväksi. Säilytä viestit ja vastaukset, sillä ne auttavat asian käsittelyä.

Vastausaika heti näkyviin

Kun kirjoitat illalla, kuka vastaa?

Luet tämän jälkeen, milloin kanava vastaa ja kuinka kauan odotus kestää.

Chatti

Chatin aukioloYmpäri vuorokauden, joka päivä

Chatin ensimmäinen vastausNoin kolme minuuttia

Kaikkien aikojen aikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]

Sähköpostin vastausaikaNoin kuusi tuntia

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 0314 6106

Puhelun jonotusaikaNoin kaksi minuuttia

Spinanzia Casino vastaa, kun kerrot tilanteesi selvästi

Kun nämä ovat lähelläsi, kysymys etenee heti ensimmäisestä vastauksesta.

Käyttäjätunnuksesi eli rekisteröintisähköposti
Lyhyt kuvaus siitä, mitä tapahtui
Tapahtuman päivämäärä ja kellonaika EET-ajassa
Mahdollinen tapahtumatunnus tai maksun viitenumero
Ruutukaappaus, jos virhe näkyy näytöllä